NÃO DEVOLVERAM MEU DINHEIRO
Em réplica
Belo Horizonte - MG
20/03/2018 às 07:55
ID: 33924167
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um depósito de 50% (R$ *******,00) referente a uma reserva na Pousada Canto do Mar em Alcobaça.
No mesmo dia, passado nem uma hora que havia feito o depósito, solicitei o cancelamento da reserva e o reembolso do dinheiro depositado, visto que surgiu um imprevisto e eu não poderei mais viajar.
Conversei com o gerente da pousada via whats app, ele me disse que devolveria meu dinheiro, porém voltou atrás e não devolveu nenhum centavo.
Por este motivo venho até aqui expor meu problema. Achei muita má fé por parte deles, sendo que eu solicitei o reembolso meia hora depois de ter feito o depósito. Simplesmente pegaram meu dinheiro e problema é meu se eu não posso ir mais.
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Resposta da empresa
20/03/2018 às 09:20
O cliente está ciente é especificado no site q diárias em promoção não tem reembolso mesmo assim o cliente não perde sua diária ele pode usá-la em qualquer outra data do ano
Réplica do consumidor
20/03/2018 às 09:25
Não me importaria de não ter a devolução se eu tivesse pedido muito tempo depois, porém eu solicitei em meia hora. E no site fica claro que se a empresa quiser, ela pode sim me devolver o dinheiro. Vejo como má fé neste caso, visto que não causei nenhum transtorno para Pousada.
Quanto não perder diária, não tenho o menor interesse, visto não ser um destino que eu voltarei.