Pousada Canto Do Mar

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Rio de Janeiro - RJ

06/01/2020 às 17:02

ID: 98997725

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Fechei um pacote para o réveillon ofertada no https://******* nos dias 31/12/******* à 3/01/*******, porém tinha tratado a ******* com a pousada por e-mail com medo da perda da vaga já que eu tinha me hospedado outros anos lá e sempre fiz isso por e-mail com eles e eu não tinha no momento o valor total para reservar pelo https://******* pois era somente pelo cartão de crédito. Porém fechei com eles os dias pagando os 50% no início de novembro e o restante no dia do check in, ok! Tudo certo, a pessoa tinha respondido meu e-mail dias depois de eu ter feito o depósito na conta deles dizendo que a minha ******* feita. Beleza, chegando no dia 31 me dirigi a pousada minutos antes do check -in que seria às 14h dali começou o meu pesadelo, pois a recepcionista tinha perguntado meu nome e sobrenome para confirmar a ******* eu falei ela falou que a mesma não constava no sistema deles. Pronto! Começou os piores minutos da minha vida, afinal não estava preparada para tal susto, daí pedi que chamasse alguém responsável e nessas horas não tinha ninguém e ela super atenciosa procurando pousadas comigo no momento pois nem passagem de volta para o RJ tinha, ok? Ela me pediu calma e disse que o meu dinheiro seria depositado por DOC e que entraria no primeiro dia útil, sim! Eles não se propuseram a devolver o meu dinheiro na hora, infelizmente por ser vésperas do ano novo a minha única preocupação era achar um lugar para dormir com um preço acessível afinal tinha acabado de ser [Editado pelo Reclame Aqui] por uma empresa 71, que a todo momento eu que liguei, procurei, corri atrás pois eles nada. Consegui uma pousada mais simples perto dessa porém com o mesmo valor ofercido pela canto do mar pois tive que explicar toda a situação para o dono da outra pousada graças a Deus ele entendeu a minha história e aceitou pois a minha preocupação era um lugar para dormir depois de todo o pesadelo que eu estava passando e daí eu ligava pra pousada e eles dizendo que iriam me mandar o print do comprovante do depósito e nada só enrolando.
Mais um dia se passou e se eu tivesse contado com eles para pagar a outra pousada eu estava ferrada pois eles simplesmente não se comprometeram a pagar o débito conforme combinado.
Tive que pegar dinheiro emprestado para quitar a outra parte da pousada e voltei na canto no dia 2 pois era o dia do check out para perguntar sobre o meu dinheiro e depois que eu reclamei eles simplesmente enviaram o comprovante de transferência bancária agendada ou seja sendo o mesmo banco de origem que o meu, conclusão eles cancelaram o agendamento pois não caiu nenhum dinheiro na minha conta no dia agendado, retornei mandando e-mail eles me pediram desculpas dizendo que hoje cairia o dinheiro na minha conta e até agora nada.
Mandei e-mail cobrando uma resposta e não foi respondido, sinceramente já perdi a confiança com essa empresa que só enrola os clientes ao invés de resolver.

Jamais façam reserva com eles pois eles não tem palavras, terei que agora conversar na justiça pois a credibilidade é 0!