Não cumprimento do cancelamento sem custo e não devolução do valor pago na Pousada
Não respondida
São Paulo - SP
06/09/2025 às 13:28
ID: 226266327
não indico essa pousada , fiz uma reserva dia 11'03'2025 paguei o valor de 50 % do combinada o restante no dia da hospedem , no começo para fazer a reserva foi muito bom o dono me deu muita atenção tirou todas as duvidas , senhor ***** ,
quando contratei o serviço ,no site estava a informação que cancelamento antecipado seria sem custo ,confirmei com o senhor ***** por diversas vezes , estava ansioso para viajar pois era o aniversario do meu casamento , mais aconteceu um imprevisto ,
minha esposa ficou doente e não poderia mais viajar e eu também acabei batendo o carro ,avisei logo em seguida ,que nao poderia viajar nessa data e que poderia marcar outra data se a minha esposa melhorar , resumindo minha esposa não melhorou ,liguei para ele para cancelar e fazer a devolução , do valor depositado o mesmo falou que ia devolver , mais que seria em 45 dias , eu concordei disse que tudo bem , mas hoje ja se faz 7 messes e ainda nao foi feito a devolução , e também ele não me responde mais , na ultima vez que respondeu disse que a pousada estava passando por uma transiçao e que ia fazer o deposito no outro dia , mas ate hoje dia 06 de setembra nao tenho resposta