Pousada Canto do Sabiá

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São Paulo - SP

07/08/2025 às 00:10

ID: 223945407

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Encontrei, pelo Booking, a Pousada Canto do Sabiá, através do qual fechei um pacote de 4 diárias (de 7 a 11 de julho de 2025), porém, ao falar com o proprietário *****, este pediu que eu cancelasse pela plataforma, me dando um desconto de apenas R$ 100,00, confirmando inclusive o período ( tudo devidamente registrado através do meu whatsapp cujos prints estou anexando ). Fiz o pix dos 50%, R$ 1.220,00, no mesmo instante. Ocorre que, no dia da que seria a entrada na POUSADA CONTO DO SABIÁ, 07/07/25, recebo uma mensagem de voz do proprietário da Pousada, José Amaral, pelo whatsapp, alegando que, por um erro deles, tinha ocorrido um overbooking , pedindo para eu adiar minha entrada ou então ele iria nos colocar ( eu e minha filha) em um outro chalé de sua propriedade, garantindo que, no dia seguinte , estaria tudo certo e que eu ficaria até o dia 11/7, saindo até meio dia.
Decidimos ir no mesmo dia 7 e, ao chegar lá, ainda tivemos que ficar passeando pela cidade , mesmo sendo após o horário que seria o check in, pois ele não se encontrava na POUSADA CANTO DO SABIÁ, para nos levar até o outro chalé.

Esse chalé era até bonitinho, mas eu e minha filha passamos muito frio,lá era muito gelado, no meio do mato.
Paguei os restantes dos 50%, porém acabei fazendo em outro PIX PERTENCENTE TAMBÉM AO PROPRIETÁRIO DA POUSADA.

Ele reclamou, pois , segundo ele, aquela conta ele não poderia mexer pois comia o dinheiro que laentrava. OU seja, era uma conta com BLOQUEIO JUDICIAL OU CONTA PENHORADA.

Mesmo sabendo que EU NÃO TINHA A OBRIGAÇÃO DE FAZER UM NOVO PIX, já que a conta na qual eu fiz o pagamento realmente pertencia a ele (nome de pessoas física, ou seja, do José Amaral), aceitei pagar novamente R$ 1220,00.

Notem que o valor das 4 diárias seriam R$ 2.440,00, acabei pagando R$ 3660,00!!

Estava de férias e não queria me estressar mais .

Pela manhã, questionei sobre o café da manhã e o Sr Zé Amaral, nos indicou um restaurante para o desejum, alegando que nos pagaria o gasto tido lá, uma vez que as diárias pagas incluíam café da manhã.

Assim , gastamos R$ 130,00 ( R$ 65,00 por pessoa), tendo enviado o print da nota fiscal para o whatsapp do proprietário da Pousada.

Atrasam o nosso check in mas não reclamei, aceitei.

Passei a noite de terça para quarta e de quarta para quinta na Pousada, sendo que, na quinta, logo cedo , antes do café da manhã, ele me manda um áudio, perguntando se eu ACEITAVA SAIR DA POUSADA E IR PARA OUTRA PAGA POR ELE. Claro que não aceitei, tendo ficado indignada ,expondo isso para ele.

Entretanto, enquanto eu passeava pela cidade, ainda pela manhã, recebo vários áudios dele, pedindo para eu sair, alegando que ele não tinha como negociar com hospedes da plataforma. Chegou até a me intimidar veladamente para que eu saísse.

Como ele sugeriu devolver todo o dinheiro que eu havia pago, aceitei e ele fez eu imediatamente ir retirar minhas coisas da pousada.

Ele, á princípio, queria que eu saísse mesmo ele não depositando imediatamente o valor das diárias pagas e inclusive pagas A MAIS, tendo até a faxineira do local entrado no quarto quando nós ainda estávamos lá, nos CONSTRANGENDO.

Como eu disse que só sairia de lá depois da devolução já que eu estava muito desconfiada que não iria receber, já que a todo tempo, ele demonstrou ser uma pessoa muito enrolada, ele acabou fazendo o pix de apenas 50%, prometendo enviar o restante até o final do dia.

À tarde, ele fez um novo pix, porém NÃO DO VALOR TOTAL. Fez apenas de R$ 1.000,00.

Prometeu fazer do restante posteriormente, sendo que, mesmo sendo cobrado, não honrou com o prometido. ( até a data de hoje, 6/8).

Se ele tivesse cumprido com o combinado e realmente devolvido todo o valor, todo não pois não iria devolver os R$ 1.200,00 pagos a mais e que conta bloqueada dele imediatamente cobriu uma parte de seus débitos , eu nem iria expor o constrangimento que ele me fez passar.

Como nem honrar o prometido ele fez, e tendo CONSTRANGIDO eu e minha filha e nos EXPULSADO da Pousada, mesmo tendo contratadas e pagas as 4 diárias, gostaria de expor a minha INDIGNAÇÃO E REVOLTA COM O OCORRIDO.

Eu nunca havia passado por uma situação TÃO CONSTRANGEDORA E INTIMIDADORA, a ponto de ser obrigada a sair antes do prazo contratado.

ASSIM, ESPERO QUE ELE ME DEVOLVA OS VALORES RESTANTE DAS DIÁRIAS , DO CAFÉ DA MANHÃ QUE NÃO FORNECEU NO PRIMEIRO DIA E AGORA TAMBÉM QUERO O VALOR QUE EU PAGUEI A MAIS JÁ QUE FOI PARA A CONTA DO PROPRIETÁRIO E EU NÃO TENHO NADA A VER COM A SITUAÇÃO DELE COM O BANCO, QUE O FEZ PERDER O VALOR QUE PAGUEI, PORQUE ELE TEM DÉBITOS COM A INSTITUIÇÃO BANCÁRIA.

Anexo, assim os prints das conversas, comprovantes dos pagamentos (Pix) e inclusive jurisprudência a respeito do pagamento que fiz a mais, JÁ QUE EU NÃO ERA OBRIGADA A FAZER NOVAMENTE JÁ QUE CAIU NA CONTA PESSOAL DO PROPRIETÁRIO DA POUSADA.

Obs: não consegui anexar todos os prints, que estão a disposição . Estou até pensando em fazer uma Ata Notarial deles para prova em juízo, mas espero não ser necessário pois ai envolveria também danos morais.