Quartos com mofo, cobrança indevi..a
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/03/2026 às 15:03
ID: 242745015
Quartos com muito mofo e nenhuma manutenção, tive um crise seria de bronquite por causa da noite nesse quarto. Ofereceram para trocar de chalé e eram tão ruins quanto, todos com cheiro forte de mofo, apesar de estarem supostamente higienizados, com a roupa de cama trocada. Um dele tinha até pó de cupim e assas de cupim em cima da cama.
Eu mesma comprei produtos de limpeza e panos de chão para tentar diminuir o cheiro de mofo mas nem isso resolveu, por se tratar de algo estrutural. Mofo nas paredes, na cabeceira da cama e até dentro do box.
Após uma noite de terror a base de medicamentos e sem conseguir respirar, solicitei o cancelamento e o estorno restante do valor, uma vez que a pousada não oferece o que expõe na mídia. Me foi cobrada uma taxa de supostos encargos internos de R$430,00. Tive que aceitar esse acordo absurdo pois caso contrário sairia de mãos vazias. No final uma noite nesse espaço horroroso me custou R$1180,00. Um absurdo total. Vou procurar os meus direitos.
Ainda fui mal atendida pelo Whatsapp pela funcionária ***** que disse ter mais o que responder. Também não responderam meus emails.