Gerência não dá retorno

Question

Fiz uma reserva para Set/15, aniversário de casamento, e pagamos 50% do valor antecipado. Às vésperas da data, precisamos cancelar em função de um concurso público em outro estado. O valor antecipado havia ficado como crédito para uma futura hospedagem.
Em 19 de Julho, minha esposa entrou em contato para reagendar e foi informada de que o crédito havia expirado. Ela solicitou análise da gerente Daniela, uma vez que não havia sido informada sobre o prazo para fruição do crédito.
Depois deste contato, já tentamos contato outros 2 dias e as atendentes da pousada ainda não tiveram o retorno necessário da Daniela.

Accepted Answer

Providenciaram o reembolso integral.

Gerência não dá retorno

Consideração final do consumidor