Pousada Casa Amarela

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São Paulo - SP

11/01/2026 às 14:34

ID: 237321765

Perda do Air Pods no quarto 24 da pousada Casa Amarela

Comuniquei a pousa sobre o sumiço do AirPods mesmo após tentar rastrear no Buscar no qual realizei print e enviei para o WhatsApp da pousada em que aparece AirPods não correspondente por estojo estar com outra pessoa e mesmo assim o ***** me enviou tal mensagem abaixo

*****, Supervisor de Recepção, informa que analisou todas as mensagens e repassou o ocorrido à administração da pousada. Após o check-out, o quarto passou por limpeza minuciosa realizada por três colaboradoras, todas questionadas, sem que nenhum fone ou objeto semelhante fosse encontrado.
Reforça que situações desse tipo nunca ocorreram e que a equipe é de total confiança. Ainda assim, novas verificações foram feitas, inclusive com autorização dos hóspedes atuais, sem sucesso.
Após a mensagem do mesmo enviei a minha indignação e fiquei sem resposta gostaria de registrar o meu descontentamento, uma viagem que tinha tudo pra ser algo harmonioso se transformou em indignação não apenas por questões de valores mas sentimento de ter sido lesionada x inseguranca.
Infelizmente, acaba sendo a palavra de todos contra a do cliente. Eu jamais me estressaria por isso, mas entendo que, no nosso país, a cultura é defensiva e está tudo bem.
Fiquei dois dias sem água e sem água quente para banho e para dormir. Mesmo assim, não questionei; apenas comuniquei a situação e fui tomar banho no quarto de um casal de amigos. Apesar do constrangimento, não foi algo que nos aborrecesse.
O que torna essa situação realmente triste é a vulnerabilidade em que o cliente fica. Não consigo mais rastrear meus AirPods, e isso me deixa sem qualquer recurso. *****, tenho plena certeza de que os AirPods desapareceram dentro do quarto, e isso é extremamente constrangedor para mim.