Pousada Casa Búzios

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Niterói - RJ

20/01/2017 às 09:17

ID: 23715693

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No dia 12 de janeiro de ******* fizemos uma reserva na pousada casa Búzios para 02 (dois dias) e como não havia disponibilidade de quartos na pousada foi nos oferecido um Flat que a pousada aluga de uma outra pessoa e realuga pelo dobro do preço.
fomos alocados neste Flat que é bacana e tem uma vista bonita. nos acomodamos e por infelicidade choveu muito naquele dia e houve falta de energia que é normal em qualquer lugar. Os problemas começaram à partir daí , como a parede da sala é toda de vidro e não tem proteção na frente, começou a entrar água por baixo desses vidros, alagando a sala e sem energia elétrica não tem água nas torneiras e chuveiro, pois o sistema é de pressurização, ou seja, faltou energia não tem água, e como foram mais de 06 (seis) horas sem energia não se podia tomar um banho, escovar os dentes e etc... e o calor era infernal por que não poderia abrir a porta por causa da forte chuva.
Ao comunicar o ocorrido a pessoa responsável ( Suzana ) e que não poderíamos continuar naquele local principalmente com 02 (duas) crianças e comuniquei que estaria saindo dali e que arrumassem um outro local para nós ficarmos.
A sra. Suzana solicitou que eu enviasse um e-mail comunicando o ocorrido para que fosse tomada as providências e logo depois fui informado que a culpa não era deles e sim do tempo e que eles não poderiam fazer nada.
solicitei então o reembolso de 01 (uma) diária ou que nos dessem o crédito de uma diária para uma outra data e até a presente data estou numa intensa troca de e-mails para tentar resolver e só me falam que não devolvem o dinheiro e que eu perdi a outra diária.
Acho que o mínimo que poderiam ter feito era nos colocar em outro quarto.