Pousada Casagrande não me devolveu o valor do reembolso
Não respondida
Goiânia - GO
13/07/2026 às 11:14
ID: 253757011
Fiz uma reserva no dia 15/5/2026 pelo booking com o numero de reserva ***** e pin *****, para o período de 12 a 14/6, com a opção de cancelamento gratuito até 4/6. No dia 16/5, um dia após a reserva cancelei a mesma. O prazo para reembolso era até dia 30/5 e não foi feito. No dia 11/5 liguei na Pousada e me informaram que a pessoa responsável pelo reembolso era uma pessoa chamada Cristina e me passaram o celular dela fone: *****. Liguei, mandei mensagem e ela não atendeu e nem deu retorno.
Entrei em contato então com a booking que disse que eu deveria mandar o comprovante do cartão de crédito onde aparecia a cobrança do valor da reserva, R$1233,00. Na primeira tentativa o link que me mandaram não carregou corretamente e então tive que ligar novamente na booking e mandar novamente. Dessa vez não foi por link, mandei no email que eles me pediram pra enviar, no caso *****@my.booking.com. Isso já no dia 30/6. Como disseram que eles iriam contactar a pousada aguardei alguns dias. No dia 06/07, entrei novamente em contato com a booking e eles pediram pra eu aguardar em linha enquanto falavam com a pousada. Me pediram que enviasse novamente a fatura do cartão onde aparecia a cobrança da reserva, o que eu fiz prontamente. A o final da ligação me informaram que eu receberia um link para entrar com os dados do meu cartão de crédito para que fosse feito o reembolso. No dia 6/7 apareceu ao lançamento no cartão de crédito no valor de R$1233,00 porem cancelado.
Candsada de não resolverem meu problema recorri aqui.