Pousada Casa Grande

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/03/2021 às 11:54

ID: 120156963

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 10/01/21 Eu fiz um pagamento no hotel pousada grande de ouro preto, só que a cidade fechou por causa do Corona Vírus e eu solicitei o cancelamento junto ao Hotel e no dia 16/01/21 O cancelamento foi feito só que o valor não entrou na minha fatura até hoje. Eu ligo pro cartão e me falam que o hotel não devolveu o valor estornado, ligo pro hotel e eles falam que já foi devolvido esse valor para o banco. Resumindo, está um jogo de empura empura e o meu problema não foi resolvido até hoje. Espero não precisar acionar o banco e o hotel na justiça.
Estou enviando junto a reclamação o comprovante que o hotel falar ser meu comprovante de cancelamento, mas o cartão fala que esse papel não é nenhum comprovante.