Pousada Casa Grande

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São Paulo - SP

06/01/2023 às 11:30

ID: 156925345

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Me hospedei em São Jorge na Pousada Casa Grande, da Sirlei e tive uma experiência horrível, com inclusive prática de propaganda enganosa e um tratamento péssimo por ela e seus funcionários, faço questão de fazer uma denuncia.

Realizei a reserva pelo Airbnb, que em seu anúncio contém o fato da pousada oferecer café da manhã incluso no valor da hospedagem. Depois de realizar a ******* depois, fui informado de que não existe o tal café da manhã. Ao solicitar posteriormente o endereço da pousada para a dona, Sirlei, não obtive resposta nas três primeiras tentativas, apenas na quarta, fui informado de que ficava próximo ao bar Pelé e deveria procurar por lá e só pois a dona, a anfitriã "não podia mais falar, estava ocupada." Ao chegar ao local e procurá-lo a noite, depois de um tempo rodando, encontrei a pousada. O quarto era minúsculo, mal ventilado e com um cheiro muito forte de mofo. No terceiro dia de hospedagem, ao sentar na cama esta se quebrou e caí no chão de costas. Detalhe, eu peso somente 70kg. Ao solicitar reparo e reclamar do problema ao funcionário local, este se mostrou totalmente imparcial, deu de ombros, não pediu desculpas e pediu para reclamar para a dona. Ele sim fez o reparo, martelando os pregos tortos de volta na peça quebrada da cama, que permanece quebrada. Ao reclamar com a dona da pousada, esta me disse que tudo que estou aqui escrevendo era mentira, que fui rude com o funcionário dela e que ela estava do lado dele. Em momento algum desrespeitei ou proferi palavras desrespeitosas ao tal funcionário. Apenas reclamei de todos estes problemas e sim estava irritado, lógico, mas foi só. A dona, Sirlei, me informou que não irá realizar reembolso nenhum, pois solicitei, e ainda usou em tom de ameaça o fato de que poderia fazer um comentário público sobre "minha atitude no airbnb", pois eu lhe informei que iria denunciar tais práticas irregulares dela e da pousada.

Venho a público realizar a denuncia, que solicito ser anônima, para que mais pessoas não passem pela mesma situação que tive de passar. Minha viagem só não foi estragada pois o ambiente natural da chapada dos veadeiros é lindo demais. Com certeza voltarei, mas jamais para ficar na Pousada Casa Grande.