Pousada Casa Mantiqueira

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Rio de Janeiro - RJ

24/03/2023 às 18:45

ID: 161671637

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Reservei uma hospedagem na Casa da Mantiqueira para os dias 19 a 22 de fevereiro. No período este de Carnaval,
fiz o depósito do montante de R$ 1.*******,00 como uma parte da reserva. Escolhi uma acomodação que me ofertava vários itens de conforto (banheira de imersão, varanda com mesa e cadeiras, e lareira) - Suíte jasmim. Mas, fui infeliz, quando entrei em contato com a pousada pedindo a troca dos dias pois meu filho se encontrava adoentado e tossindo, a mesma informou que minha reserva não era reembolsável. Ciente desta informação que se consta no site da pousada. E, que por força maior poderia estar colocando uma posterior data. Sendo que os dias que me ofereceram são impossíveis. Pois, meus filhos estudam no decorrer na semana e os períodos não podem coincidir com a alta temporada. E, ainda me cobram valores para uma possível remarcação. Para não ter que pagar os valores exorbitantes, pedi que me servisse o café da manhã na sacada da minha acomodação, j que era umas ofertas. Disseram que não poderia servi o mesmo. Sem saber mais o que argumentar decidi cancelar. Pois, a pousada não teve um pouco de empatia e cordialidade comigo, a hóspede.