Valor cobrado Indevidamente.
Não resolvido
São José dos Campos - SP
25/01/2024 às 16:51
ID: 181280961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Meu nome é Alexandre, e através desse canal venho informar que:
No dia 16 de agosto de *******, efetuei uma reserva de 01 diária Pousada Casa da Mantiqueira, próximo ao Capivari em Campos do Jordão,SP. Reserva, sexta feira 29 de setembro - sábado 30 de setembro - CANCELADA.
Ocorre que, praticamente no mesmo instante cancelei a reserva pois encontrei uma mais barata no próprio sistema https://******* - o mesmo confirmou: *******, e que não pagaria nada por ter direito ao cancelamento dentro do prazo. O que de fato não ocorreu, visto que foi DEBITADO no meu cartão de crédito o valor integral R$*******,00.
Tudo o que foi preciso enviar para o https://*******, fiz. E até a presente data, nada foi resolvido e muito menos satisfação - Ah https://******* prejuízo!!!!!!!!
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Resposta da empresa
26/01/2024 às 08:53
caro Alexandre,
Pedimos a gentileza de nos enviar uma mensagem em nosso WhatsApp******* para que possamos localizar sua reserva e prosseguir com o devido estorno,
Atenciosamente
Réplica do consumidor
27/01/2024 às 21:10
Boa noite.
Documentos anexos, enviados à empresa conforme solicitado.
No aguardo de uma posição da mesma.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
08/02/2024 às 09:14
Não obtive resposta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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