Pousada Casacolina

Reclamar dessa empresa

Alegre - ES

14/03/2026 às 19:22

ID: 243290105

Não recomendo nem para o meu pior inimigo.
Sinceramente, não entendo a nota alta dessa pousada.
As fotos não são a realidade que está hoje. A praia não é 400 metros da pousada e o estacionamento não tem vaga para todos os hóspedes. Quem chegar primeiro, garante a sua vaga.
Já chegamos com o teto da cozinha caído. E até domingo, a sujeira que arrumaram estava do mesmo jeito. Todo entulho ficou no chão, ao lado da área do restaurante.
Tinha gato na área do restaurante, andando solto para cima e para baixo.
Falam que a comida é variada. [Editado pelo Reclame Aqui]!
A opção foi escondidinho e nhoque no jantar. E no Whats, antes da reserva, perguntei se teria variedades e me informaram que sim. Porém, não foi o que aconteceu.
Café de péssima qualidade, o suco disponível é até difícil identificar o sabor (super aguado). Bolo e tortas velhas e sem variedades disponíveis desde o primeiro dia (sabemos pq víamos as fatias consumidas).
O quarto: chão sujo, toalhas manchadas que pareciam ferrugem, parede mofada, água do chuveiro não estava esquentando. Tivemos que chamar para olhar e a pessoa não foi nada contente para arrumar. Arrumou mas o registro permaneceu ruim.
Ah! E o tamanho do quarto não era o que alugamos, era menor.
Reclamamos e ainda falaram que era maior que foi pedido. [Editado pelo Reclame Aqui]!
Piscina aquecida que nao tinha nada de aquecida e toda suja de areia.
Academia: 03 aparelhos em manutenção, sendo que já é algo com quantidade baixa de aparelhos.
Não adianta ligar para resolver algo com a recepção, pois é raro ter alguém para atender.
Sobre a opção de meia pensão: Na sexta jantamos. Foi um escondidinho esquentado no microondas e um tomate picado grosseiramente.
Avisamos que iríamos almoçar e alegaram que não poderíamos, pois teríamos que avisar antes. Porque, segundo eles, a comida seria feita na hora. [Editado pelo Reclame Aqui]! A janta foi esquentada, imagina o almoço
Detalhe, no jantar avisamos quase em cima da hora (na sexta) e conseguimos comer.
Pedimos o dinheiro de volta, já que iríamos sair à noite para comer no sábado (R$140,00 referente à meia pensão).
Inventaram que iriam fazer o pix depois, que não tinha dinheiro em espécie no caixa e que a tarde iria enviar o comprovante.
Entramos dia 06/03 e saímos 08/03. Só consegui receber o pix porque insisti na msg e só fizeram na quinta. Sendo q solicitei no sábado, antes de sairmos.
Não caiam na mesma burrice que nós, pedimos meia pensão e todas as refeições foram feitas em outro estabelecimento, inclusive no dia em que jantamos, aquele escondidinho de carne esquentado no microondas não compensa.
Escolhemos a pousada através das fotos e na página. Não levem nada em consideração pq nd bate. Td bem velho e a limpeza é péssima!
A única coisa q salva no quarto é o ar condicionado, e no último dia acabou a bateria do controle.
A vista de frente à praia é bem distante e fica entre as palmeiras. Pq a pousada mesmo não é próxima a praia como informado.