Reserva não encontrada e atendimento ruim na pousada
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/01/2026 às 10:32
ID: 238688709
Fizemos uma reserva pelo contato da pousada pelo WhatsApp ( nós foi direcionado estando no Booking).
A reserva era dias 23 a 26 de janeiro. Chegando na pousada, o atendente Bernard ficou surpreso com a nossa chegada dizendo que não tinha reserva para nós, alegando que outro atendente deveria ter cancelado nossa reserva. Uma pessoa arrogante e prepotente junto a nós, hóspedes. Nos ofereceu uma casa com mofo e fechada. Em nenhum momento se colocou a disposição para resolver nossa reserva ( culpou o tempo todo outro funcionário). Seria a segunda estadia na pousada. Não voltaremos mais!!!