Pousada Cavalo Marinho

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Jundiaí - SP

28/03/2022 às 21:41

ID: 140857791

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Após se hospedar durante 3 anos na pousada, tivemos uma experiência péssima no qual resultou em mágoa, lembrança triste e choros.
Poderia ter sido resolvido numa boa, mas pecou em várias situações.
1 reserva foi única para 2 quartos (9 e 16), obs informações incompletas e de várias interpretações na reserva obs e mensagens zap
2 ontem qdo fomos questionados, recepção ter passado 2 informações que não procederam
3 gerência e recepção sabendo do ocorrido de ontem e confirmando que ok saída 18h00 sem problemas e adicional de diária, pessoalmente na recepção na data de ontem 14h50, se não procedia poderia hoje cedo ter nos procurado para conversar e alinhar
4 ser abordada qdo estava fora e tinha que voltar correndo e sair dentro de 1hora, deveria ter avaliado tudo
5 pior de todos, a lembrança que minha filha terá da aniversário dela foi de pegar td e sair correndo cm pessoas errados; brigas, discussão na recepção, zap, tristeza e muitos choros
Depois apenas mandarem embora correndo, pedir desculpa, resolve quando atitudes não são pensadas e agidas corretamente e nada feito para resolver antes de acontecer como saímos daí aos choros e magoados
Para completar, depois de tudo escutar da gerência que toda que vez que fomos, causamos problemas na entrada ou na saída.