Pousada Chateau do Luar

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

28/09/2021 às 23:22

ID: 130380341

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Falta de cuidado com o cliente! Antes mesmo de chegar, eu fui explicito que precisava de um quarto com bom acesso a internet pois teria que fazer alguns trabalhos. Diferente de boa parte das empresas que faço reserva pelo booking, não me mandaram mensagens previas. Até então tudo bem, chegando lá iria passar 3 dias, mas a internet não funcionava e ninguém se presdispois a resolver. Fui claro da minha necessidade, poderiam ter sidos sinceros avisando que a Pousada não teria como atender a minha necessidade (estou falando de abrir emails e whatsapp e nem isso funcionava no wifi). Então tive que cancelar minha última diária, falei com o funcionário, o mesmo alterou de imediato no booking, pegou meus dados e disse que faria o estorno. Tem mais de 30 dias não fizeram o estorno, ignoram minhas mensagens no WhatsApp e agora ignoram no Booking também. Ou seja, uma empresa sem transparência e cuidado com o cliente. Péssima experiência! Irei até entrar em contato com o Booking para mudar minha avaliação e relatar esse transtorno.