Decolar nega cancelamento/reembolso de reserva de pousada devido a emergências médicas, mesmo com autorização da pousada para voucher.
Não respondida
São Paulo - SP
24/12/2025 às 23:30
ID: 235804757
Fiz a reserva para ir na pousada no início de janeiro , porém na data que contratei surgiram 2 urgências médicas da minha sogra e da minha mãe .
Já enviei pedir para cancelar ou usar em outra data e eles só me negam , já mandei e-mail com td , já são 6 solicitações .
A declaração joga pro hotel e o hotel joga pra decolar .
Eu mandei email pra pousada e a mesma autorizou um voucher para cancelar , porém a decolar diz que eles negaram