Reserva com data errada e aumento de valor

Respondida
São Paulo - SP
18/06/2021 às 16:05
ID: 125468149
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesReservamos a pousada com um mês de antecedência para justamente não haver problemas, hoje faltando uma semana para a nossa ida, mandei uma mensagem para a pousada para ter a certeza que estava tudo certo!!! E descobri que o funcionário que me atendeu há um mês atrás havia reservado para o mês 05, não para o mês 06, e me disseram que não havia mais vagas para o dia que eu queria, então escolhi o dia seguinte, mas eles aumentaram ******* reais do valor da ******* que não poderia ajustar o valor por q o sistema que lança, sendo que o erro foi da pousada, enfim uma péssima experiência, não recomendo!!!!
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Resposta da empresa
22/06/2021 às 10:04
OLA SRA CAROLINE,APOS VERIFICADO EM NOSSO SISTEMA ,FOI VERIFICADO QUE NAO FOI FEITO NENHUM TIPO DE PAGAMENTO ,TANTO EM CARTAO COMO EM DINHEIRO ,PORTANTO NAO SE TRATA DE UMA ******* ,E OS PREÇOS PODEM TANTO SUBIR COMO DESCER DE ACORDO COM PROCURA PELA DATA DA RESERVA ,MAIS MESMO ASSIM DEIXAMOS UM QUARTO RESERVADO EM NOSSA POUSADA NA DATA DE 27/06 A 28/06 PARA RECEBE LA PELO PREÇO ENTENDIDO PELA SRA COMO CORRETO