Pousada com serviços não funcionais, atendimento ruim e problemas de infraestrutura

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

04/05/2026 às 15:52

ID: 247667183

Fiquei hospedado na ***** do dia ***** ao domingo e a experiência foi péssima.
A pousada divulga vários benefícios como hidromassagem, piscina aquecida e sauna, mas na prática nada funciona como deveria: sauna quebrada, piscina aquecida sem funcionar há mais de um ano (segundo informado no local) e estrutura claramente sem manutenção.
Durante a noite ainda tivemos vários picos de energia e a internet caía o tempo todo. O atendimento é outro ponto negativo: [Editado pelo Reclame Aqui]
O café da manhã é muito fraco, não condiz com o valor cobrado na diária.
Pra piorar, ao tentar utilizar uma simples tomada para carregar meu veículo elétrico, desligaram sem aviso algum, mostrando total falta de bom senso ainda mais considerando que o local possui geração própria de energia solar.
Resumo: você paga caro, não tem o que foi prometido e ainda é mal atendido.
Não recomendo e não volto.

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Consideração final do consumidor

14/06/2026 às 23:22

Pessimo atendimento, ja imaginei que nao responderiam nem a reclamação. nunca mais eu volto. horrivel experiencia.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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