Pousada Conca Di Mare

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São Paulo - SP

21/04/2022 às 22:10

ID: 142186065

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O atendente fez o chekin sem documento e sem me perguntar, qualquer pessoa q desse meu nome entraria. Péssima política de cancelamento, não quis ficar eles não quiseram cancelar e nem fazer o checkout ( q ele fez sem minha autorização). Não consegui cancelar pelo aplicativo e ele se recusava a me oferecer uma solução.
Pedi para chamar o gerente, eles se recusaram e falaram q não poderiam fazer nada.
Odiei o atendimento, tem q treinar melhor os funcionários!
Liguei no aplicativo, eles tentaram contato mas a pousada se recusava a ver os e-mails e atender a ligação.
Por fim o aplicativo pediu para cancelar de graça pelo transtorno e eles se recusaram.
Falei q pagava a taxa de cancelamento e ele se recusou.
local é difícil de achar, colocamos 3 vezes no gps o endereço. Chegando lá ainda era escondido o local e tinha q pagar um estacionamento conjugado com outro estabelecimento.