Pousada Conca Di Mare

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Brasília - DF

30/04/2024 às 05:48

ID: 187786207

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Reservei um quarta na Pousada Conca Di Mare, na praia do Indaiá, em Bertioga, inicial de 27 a 29 de abril de *******, pelo Booking. Além disso, depois, em contato via WhatsApp com a Pousada, estendi a reserva para sexta-feira (dia 26/04), ficando três diárias.
Paguei a primeira diária antecipadamente e as outras duas, mas o estacionamento do local, foram pagos quando cheguei a Pousada com a minha esposa, no dia 26/04, por volta das 21 horas.
Contudo, ao ir para o quarto, verificamos que o cheiro estava ruim (fritura de comida) e isso ocorreu porque o quarto era localizado ao lado da cozinha de um restaurante que funciona o dia inteiro. Imediatamente, me dirigi à recepção da Pousada informando que não ficaria lá.
A atendente informou que no Booking havia a menção de que o quarto era no térreo e, de fato, havia, mas, em nenhum momento, é informado que o quarto era ao lado da cozinha do restaurante.
Fiz uma reclamação diretamente ao Booking, que, para variar, lavou as mãos, informando ser apenas um intermediário.
Também enviei uma mensagem no WhasApp da Pousada, solicitando a devolução dos valores pagos por conta do vício oculto.
Até o momento, a Pousada só me devolveu uma diária e o estacionamento. Ainda faltam duas diárias.
Aguardo a estorno do valor faltante.

Atenciosamente,