Pousada Cores do Mar Caraíva

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São Paulo - SP

10/07/2025 às 18:13

ID: 221785071

Me hospedei na pousada Cores do Mar, em Caraíva, e tive uma das piores experiências possíveis.

Na primeira noite, não consegui dormir por conta de barulho constante de bichos correndo no teto. A própria equipe reconheceu que eram saruês, mas não ofereceram nenhum tipo de reparo ou compensação compatível.

Além disso, encontrei o quarto com fronha suja, toalhas com odor forte e blackout que não funcionava. Comuniquei tudo pessoalmente e por mensagem, e mesmo assim a pousada se recusou a reembolsar a primeira diária, que foi completamente inutilizada.

Tentei resolver de forma amigável, mas sem sucesso, e por isso abri este chamado aqui.
Solicito o reembolso da primeira diária, como forma mínima de respeito ao cliente.