Pousada Cores do Mar Caraíva

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Rio de Janeiro - RJ

14/02/2022 às 22:53

ID: 138435221

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No início de Janeiro/22 eu realizei um depósito no valor de R$10.*******,00 referente a reserva de um quarto duplo na Pousada Cores de Caraiva pro período do carnaval!

Porém, houve uma mudança de planos e no dia 10/Jan eu enviei um e-mail solicitando o cancelamento da ******* do prazo estipulado por lei (até 7 dias úteis do momento da compra).

Enviei mais de 3 e-mails cobrando um retorno sobre o pedido de cancelamento, até que no dia 21/Jan cobrei via whatsapp um resposta, já que estava sem até o momento!

No dia 23/Jan recebi então a seguinte resposta:

Hoje, dia 23/01/******* foi feito o cancelamento de sua reserva
Faremos o reembolso em até 10 dias UTEIS

Os 10 dias úteis já se passaram, já cobrei por whatsapp um retorno diversas vezes e a resposta que recebo é inadmissível infelizmente ainda não temos retorno do financeiro!

Como é possível um cliente que solicitou um cancelamento dentro do prazo previsto por lei, ter que ficar implorando por um retorno / previsão de quando será reembolsado??

Sem considerar que não estamos falando de R$*******,00 e sim de mais de R$10.*******,00. Isso é uma completa falta de respeito e profissionalismo!

Aguardo um retorno o quanto antes e o estorno do valor transferido!