Pousada Costa da Rivieira

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

01/04/2024 às 20:21

ID: 185830213

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma reserva nessa pousada Costa da Riviera (Bertioga) para os dias 28/03 a 01/04, tudo seguindo perfeitamente até a chegada na pousada. O cenário bem diferente de tudo que vimos no site. As fotos são bem diferentes e ilustrativas em relação a realidade do local. Começando já pelo estacionamento onde já foi possível vermos a má conservação do local, vidros quebrados e muito lodo por todos os lados, no quarto os lençóis todos amarelados e com sinais de falta de higiene, ar condicionado com fios expostos, o mesmo no chuveiro, pela janela do quarto um cenário deplorável, cheio de lodo. Tentei cancelar a reserva no mesmo dia via wattsapp por onde fechei a reserva, porém não obtive retorno algum até a data de hoje, entendo que existe a política de cancelamento. Deixamos a pousada no dia 30, deixando para trás 2 diárias já pagas, onde conseguimos reservar em uma outra pousada para não voltarmos para São Paulo e frustar ainda mais o nosso feriado prolongado. Infelizmente é um local que JAMAIS voltaremos e JAMAIS recomendaremos para alguém, pois todos merecem no mínimo a higiene e conservação do local onde vamos passar os dias. Tenho foto de tudo que estou reclamando.