Pousada da Foca

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/11/2025 às 13:02

ID: 232329583

Fiz uma reserva na Pousada Foquinha, Barra do Sahy, São Sebastião, pelo aplicativo Booking em 22Abril25. A reserva foi feita para 27-30Nov2025. Reserva confirmada!
Em Junho2025 por meio de WhatsApp responsável pela pousada informou que a Pousada estava com nova gerência e pediu que eu cancelasse a minha reserva.
Informei que segundo direito do consumidor eu tenho direito sob a minha reserva e inclusive já estava com compromissos marcados para data agendada.
Então, fui informado que a antiga propriedade cujo eu fiz a reserva havia sido encerrado suas atividades. Então, questionei o porquê deles terem meu contato e cadastro, pois isso fere a LGPD.
Fui então informado que a central de reservas antes terceira, prestadora de serviço de agendamento, agora era proprietária da pousada. O que mais uma vez, não esclarece o uso dos meus dados pela nova gerência.
Fui informado que a minha reserva não era mais válida, muito menos estava ativa. Mesmo com o aplicativo booking ter status de ativo.
Empresa não cumpre com direitos do consumidor. Fez uso de meus dados de forma ilegal visto que ela mesma disse que a pousada havia encerrado suas atividades.