Pousada da Foca

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São Paulo - SP

01/04/2019 às 11:37

ID: 90219715

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A POUSADA DA FOCA EM BARRA DO SAHY/SP me abordou diretamente, fora do site de ******* pagamento adiantado. Quando não fiz, a reserva foi cancelada.

Eu fiz uma reserva na POUSADA DA FOCA em BARRA DO SAHY/SP pelo https://******* A reserva foi confirmada, mas alguns dias depois recebi um e-mail da https://******* dizendo que a pousada queria cancelar por falta de pagamento. Imediatamente entrei em contato com a pousada pelo site, sem resposta. No dia seguinte recebi mensagens no WhatsApp, dizendo ser da Pousada da Foca, e que era preciso realizar o pagamento para confirmar a reserva. Até me ofereceram descontos se eu tratasse diretamente com eles.
Sou usuária do site de reservas há alguns anos, e nunca fui abordada diretamente pelo estabelecimento.
DESCONFIEI!
Disse que queria manter a reserva, e pagaria somente se a transação fosse feita através da https://*******
Liguei na central de atendimentos, o site fez contato com a pousada, e me garantiram que a transação seria feita de forma normal pelo site.
NÃO FOI FEITO CONTATO. NÃO FOI SOLICITADO PRÉ-PAGAMENTO PELO SITE.
Mas dois dias depois a pousada cancelou a minha reserva. Sem motivo, sem aviso, sem satisfação.
DESCONFIO QUE SEJA ALGUM TIPO DE [Editado pelo Reclame Aqui].
Mesmo que não seja, fui prejudicada por ter que mudar os meus planos do feriado. Por falta de responsabilidade e comprometimento do estabelecimento.