Pousada da Isa

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São Paulo - SP

24/07/2024 às 15:30

ID: 193705331

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Contratei e paguei o serviço de hospedagem por 10 dias , sendo que seria do dia 12 a 22 Março *******. Ao sair da Pousada solicitei a NOTA FISCAL e não foi emitida. A responsável enrolou e não emitiu a Nota Fiscal, nem pra mim e nem pra outros hóspedes. Isso NITIDADMENTE configura [Editado pelo Reclame Aqui] FISCAL, por SONEGAÇÃO FISCAL.

Além disso, eu fiquei 9 dias , sai um dia antes e a Pousada não me devolveu o dinheiro equivalente a 01 diária.
Tive muitos problemas na pousada, o banheiro que me colocaram soltava e caiu a maçaneta de abrir e fechar o chuveiro, tendo eu estando operada com a cirurgia bariatrica tinha que me agachar para pegar a peça e fechar o chuveiro durante o banho, correndo o risco de abrir os pontos da cirurgia. Tive que chamar os funcionários 3 vezes e pegar pela mão para ir arrumar a valvula do chuveiro. Adicionalmente a condição que eu tinha solicitado a pousada era uma boa internet para poder trabalhar on line pelo computador. Durante 3 dias foi impossível trabalhar pois o sinal da internet era péssimo tive prejuízo financeiro pois os clientes que eu atendo reclamaram e cancelaram o serviço por conta a internet da pousada. Não o bastante, o dia que conseguia sinal de internet as funcionárias da pousada ligaram rádio alto tocando sertanejo no mesmo ambiente que eu estava dando treinamento pela internet. Outros momentos ficavam conversando alto, uma total falta de respeito comigo como hospede como cliente. As funcionárias agiam como se estivessem na casa delas, e eu era a intrusa, não agiam como profissionais no ambiente de trabalho onde o hospede (cliente) é que tem prioridades. Eu não estava na pousada de "favor" eu estava pagando pelo local, pela internet, pelos serviços.


PÉSSIMO SERVIÇO E LOCAL

VERDADES QUE NINGUÉM DIZ !!! E MUITO MENOS NO INSTAGRAM ... Vou começar dizendo que durante os dias que fiquei na pousada, muitos hospedes reclamavam, mas poucos tinham coragem de falar para as funcionárias e para proprietária Isadora. Alguns de nós chamamos a Isadora (conhecida como Isa, proprietária) e formalizamos verbalmente alguns problemas que estavam ocorrendo, dos quais vou listar abaixo, sendo que algumas coisas acontecerem comigo e outra com outros hóspedes. É uma pena que a as pessoas reclamem escondidas mas não tem coragem de vir aqui..

1) Atraso no translado. Atrasaram 1:30h para me buscar na rodoviária, simplesmente porque não avisaram o motorista. Porém pra mim falaram outra coisa, mas o motorista desmentiu e me mostrou as mensagens. Depois conversando c outros hospedes descobri que isso é comum, atrasaram com a maioria dos hospedes, teve gente que ficou 2 horas no aeroporto esperando o motorista da pousada. Total falta de planejamento, falta de respeito e comprometimento c os clientes.

2) Internet péssima, ficamos sem internet por horas, e vários dias. Eu estava trabalhando on line e fui prejudicada por conta disse. Um casal que chegou num dia já saiu no dia seguinte pois viu o caos que estava a pousada.

3) Higiene. Este mesmo casal que cito acima, foram colocados num quarto, onde na noite anterior dormiu uma senhora e sua filha, porém não trocaram em os lençois da cama.

4) Hospedes que estavam com acompanhantes e que tinham pagado pelas refeições dos acompanhantes, se frustaram pois os acompanhantes é que tinham que fazer comida, se não não tinha o que eles comerem. Pagaram 1.*******,00 com 4 refeições por dia e não tinha.

5) Num domingo, o motorista da Pousada sofreu um acidente com o carro , detalhe que visitantes de hóspedes estavam atrás e presenciaram o acidente. Ainda bem que não tinha nenhum hospede dentro do carro, pois a pousada não tem SEGURO de carro , não iam dar conta de pagar as indenizações a terceiros por acidente. Como que uma pousada que oferece traslado não tem seguro do veículo ??? olha o risco que os hospedes estão expostos ?!! isso é muito grave.

6) No banheiro que ficou destinado pra mim, a valvula de abrir e fechar o chuveiro estava solta, então na hora do banho caia e eu tinha que me abaixar para pegar p fechar o chuveiro, porém eu não poderia, pois eu estava operada da cirurgia. Correndo risco de abrir os pontos. Chamei 3 vezes os funcionários para poderem colocar um parafuso e arrumar o chuveiro.

7) No banheiro que fiquei não tinha suporte para toalha, shampoo e sabonete. Tinha que me abaixar novamente. Improvisei por conta própria um banquinho para servir de suporte. Total falta de cuidado da Pousada com a segurança dos pacientes.

8) Três hospedes reclamaram da higiene do banheiro dos quartas a qual eles estavam. Mas ninguém formalizou. Ficaram com medo de falar.

9) Oferecem toalhas de banho, porem não fazem as trocas. 10 dias com a mesma toalha. Camas mal arrumadas, não esticavam e limpavam os lençóis.

10) Caldos salgados servidos a noite, as vezes estavam frios

11) Não pega sinal de celular na pousada. Como a pousada fica no mato não tem sinal de praticamente nenhuma operadora.

12) Qdo eu fiz a reserva eu falei para a pessoa da pousada que eu só iria para a pousada se tivesse uma boa internet, pois iria trabalhar on line. A pessoa garantiu a boa internet. Porém quando tinha sinal de internet, era somente em alguns cantos da pousada, eu estava um dia dando treinamento on line na sala que é conjugada com a cozinha e as funcionárias falando alto, ligaram rádio no sertanejo alto , ou seja , total falta de respeito. Elas agiam como se estivessem na casa delas e não no trabalho, onde os hospedes é que são prioridade !! Parecia que os hospedes estavam ali de favor, como intrusos.

13) Falta de profissionalismo - a equipe e a proprietária , são amadores no que tange a serviço de hospedagem , se misturam com os hospedes como se fosse a casa delas, e muitas vezes atrasavam o almoço, deixavam de fazer algumas coisas para ficar nas conversas com os hospedes. Gente, veja se num hotel isso acontece ??? claro que não. Total falta de profissionalismo.

14) Televisão só na salas, nos quartos as televisões não funcionavam.

15) Avisei que eu precisaria de acompanhante para exame de endoscopia. Garantiram o serviço. A Isa, proprietária, disse que estaria lá no horário, porém não apareceu. Passei mensagem pra ela e ai ela solicitou que uma estranha, mãe de uma outra pessoa ficasse como acompanhante. Gente se fosse para pedir para qualquer um ficar como acompanhante eu mesma pedia nos hospital !!! fala sério né ?!! Aliás , foi o que aconteceu , eu pedi pra uma pessoa que eu tinha acabado de conhecer se ela podia ficar como minha acompanhante. Ou seja gente, zero cuidado da pousada, não cumprem o que prometem.

16) SONEGAM IMPOSTO, não emitem NOTA FISCAL , e isso é [Editado pelo Reclame Aqui] por lei