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São Paulo - SP

14/02/2025 às 09:23

ID: 209916687

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Vou começar dizendo que não percam a sua viagem se hospedando nessa pousada,pois saímos de casa para relaxar,ter um momento de paz e lazer.
E num todo você não vai encontrar *Nada* disso nesse espaço de pousada onde não tem respeito algum por seus clientes.
Cheguei na Pousada Bromelias no dia 3/02/******* no horário das 13:30 fiz o check-in e adentrei no quarto de N 8 onde estava com um forte cheiro de "Urina" isso mesmo urina !!! Fui até o banheiro e percebi que tanto o vaso como o assento estavam sujos muito fedor de urina,cabelos soltos pelo https://******* verificar embaixo das camas e pasmem 3 dedos de sujeira muito pó.
Como se não bastasse a noite eu com minha família tranquilidade deitados nos deparamos com 2 BARATAS ENORMES voando na quarto ..eu sai correndo óbvio com meus filhos e meu esposo teve que matar.
No dia seguinte fui informar a recepção e pasmem foi me dito que barata era normal https://*******! Como assim normal?! Sem entender até agora.
A Gerente Julia nunca vi nem sei quem é pois a mesma no período de 4 dias que estive lá nunca apareceu por isso entendo o caos e sujeira que é essa pousada ..
Não se iludam com a foto da piscina e mentira pois a piscina está em péssimo estado de conservação, suja e com o deck solto,muito mato,frutas podres pelo caminho assim como folhas velhas e fezes de cachorro por todo lugar .
Outra coisa cuidado também ao levar um visitante no local informado que o valor cobrado é de 50 reais ..porém foi me cobrado ******* pela ordem da Gerente para que meus 2 convidados sentassem 40 minutos no espaço da piscina .
Café da manhã uma piada frutas parece que cortam no aparelho de frios de tam fina as fatias,pão de queijo colocam de 6 em 6 ,bolo mal assado ruin ,moscas em cima ,suco industrializado de laranja que por sinal ainda diluem fica pior ainda.
Recepção uma desordem suja cheio de pelos de gato pra todo lado um nojo.
As portas dos quartos tem um vão que permite que bichos entrem.
Me cobraram um valor a mais de ******* reais por um quarto sujo e segundo eles esse valor a mais era pelo espaço de Varanda que tem uma Rede suja,com cheiro de mofo, rasgada, manchada e um sofá cheio de pó e teias de aranha uma piada completa seria Cômico se não fosse trágico e revoltante esses dias que passei na pousada .Fui burra pois tem muitos comentários semelhantes aos meus na página porém resolvi arriscar e ver de perto pois como trabalho no Setor de Ouvidoria as vezes sei que tem clientes que exageram ,mas nesse caso tudo é um Fato lamentáhttps://******* para ilha todo mês de Fevereiro a 7 anos e sempre fico na rede Velin nunca passei por isso mas nessa pousada das Bromelias não indico jamais vou deixar aqui algumas fotos ..para vocês verem o cuidado até o ralo do banheiro estava entupido .
Observação o dono da pousada estava lá todos os dias e em nenhum momento foi solicito as dificuldades e solicitações .
Muito triste esses dias que perdi com minha família nesse lugar.

QUERO RESTITUIÇÃO DO MEU DINHEIRO

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Consideração final do consumidor

17/03/2025 às 21:32

Furada não caiam na enganação de se hospedar nesse local,ambiente sujo,com baratas e etc só de lembrar me da um nervoso o olho treme de ódio.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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