Pousada Del Sole

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Duque de Caxias - RJ

09/12/2024 às 11:06

ID: 204073581

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Prezado representantes da Pousada Del Sole,

Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente à ******* na pousada Del Sole, no valor de R$*******,00, para o período de 22/11 á 24/11/ *******.

Infelizmente, devido às condições climáticas extremamente adversas durante o período da reserva (chuvas intensas na região), fui impossibilitada de comparecer à pousada. Ressalto que esta situação é caracterizada como força maior, algo alheio à minha vontade e controle.

Após verificar os termos de cancelamento e considerando o Código de Defesa do Consumidor, que prevê o direito à renegociação em casos de situações excepcionais, solicito uma das seguintes soluções:

1. O reembolso integral do valor pago.


2. O reagendamento da minha estadia para uma nova data a ser acordada entre as partes.


Segue anexo os comprovantes da reserva e do pagamento realizados. Espero que esta situação possa ser resolvida de maneira amigável e satisfatória no prazo máximo de 7 (sete) dias úteis. Caso não haja um retorno, estarei acionando os órgãos competentes, como Procon e Juizado Especial Cível, para buscar a resolução do caso.

Aguardo retorno pelo contato através do e-mail ******* ou*******.

Atenciosamente,
Aliny Paula de Oliveira
CPF:******* ( PIX )
TEL:*******

Se precisar de ajustes, é só avisar!

PS: Seria a nossa quarta vez na Pousada, nunca me atentei as outras inúmeras reclamações sobre o comportamento de um dos Donos, eu não fui ali para fazer amizade ou curtir a Pousada em si, mas para aproveitar do local, onde ela é localizada, o que apenas queria na época, era que ele me desse uma opção de reagendar, mesmo que fosse somente para *******.