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São Paulo - SP

08/10/2018 às 02:22

ID: 39037569

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Fiz reserva nessa pousada, para lua de mel. Chegamos às 2:00 da manhã, porém no site do local informa que o check-in pode ser feito a qualquer momento a partir das 14 hs porém chegamos e não havia ninguém para nós atender, tivemos que dormir no carro.

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Resposta da empresa

09/10/2018 às 21:28

Olá Juliana
Quem lhe escreve é Edilson Moretto ( Alemão )
Estive fazendo uma pequena operação em São Paulo, portanto me ausentei de domingo ate agora a pouco.A pousada tem recepção 24 hs, preciso ver o que https://******* com a recepção fechada, tem um interfone que toca na minha casa, e meu filho teoricamente deveria estar aqui.
Peço desculpas pelo acontecido, espero poder te compensar de alguma forma pelo ocorrido, caso vc esteja hospedada na pousada peço a gentileza de me procurar, caso não esteja mais hospedada entre em contato para que possamos lhe compensar pelo transtorno
Att
Edilson Moretto
Propietario
Hotel Alemão Beach Ilhabela