Pousada do Arvoredo

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Blumenau - SC

19/03/2021 às 14:19

ID: 121261585

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Já fiz uma reclação da Decolar sobre a reserva que fiz: Conforme abaixo: Comprei um pacote em uma pousada *Pousada do Arvoredo* em Bombinhas - nr. reserva*******0, do dia 28/12 a 01/01/21. Mas em outubro solicitei a alteração de data, pois na compra dizia que eu poderia fazer qualquer alteração até dia 07/12/*******. Fiz a solicitação através do site da Decolar, conforme orientação do *********************. Até hoje não recebi retorno e não alteraram minha reserva. Liguei na Pousada e eles me informaram que não poderiam fazer a alteração da ******* a decolar. Não quero a devolução do dinheiro, mas que apenas eu tenha o direito de remarcar minha hospedagem para outra https://******* que a Pousada também tem sua responsabilidade e deveria resolver o problema do cliente, pois eles mantem essa parceria com essas empresas, portanto, sim, devem se responsabilizar. Liguei na pousada em dezembro, também solicitando a troca de data e me informaram que não poderiam fazer nada. *isso é um absurdo* Simplesmente ninguém me atendeu em nenhuma situação: liguei para a Decolar inúmeras vezes, fiz reclamação no site, fiz reclamação no reclame aqui para a decolar. Eu fiz *******% da minha responsabilidade que era pagar o pacote. Não atrasei em nenhum dia. E agora? Não estou nem pedindo o ressarcimento, apenas me dar o direito de escolher outra data em comum acordo com a Pousada.