Pousada do Arvoredo

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Blumenau - SC

19/02/2023 às 13:50

ID: 159618245

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A pior experienciia que ja tive em uma pousada , fui humilhada e mal tratada .
Fiz uma reserva para sexo feira a tarde dia 17/02/23 a segunda feira 20/02/23 para descansar o feriado com minha filha , alugamos um quarto triplo sendo o valor de ******* reais por diária no quarto totalizando 2.******* reais , no anuncio pareciam fotos lindas no booking e ótimas avaliações de hospedes, mas quando cheguei la na sexta feira final de tarde me chamou a atenção a altura do lugar que nao dizia no anúncio , bem alta a região da pousada ,num morro e uma ventania no lugar sendo que quando subimos do centro de bombinhas não havia esse vento , o quarto super pequeno no nível estacionamento e a varanda no nível e virada p estacionamento fui levar minha filha na piscina a única e pequena que havia la , um vento frio la encima onde fica a piscina impossível de ficar , apenas a parte da jacuzzi na piscina era aquecida sendo que não deu para ficar , a banheira de hidro massagem que tinha nas fotos era pequena e tinha que pagar a parte mais reservar horário parra usar e não tinha disponibilidade nesse dia, pra ira as duas praia que dizem ser próximas é necessário descer o morro uma boa caminhada a pé e impossível de fazer pela ventania , isso nâo relatava no anuncio da pousada se for um paciente idoso ou com alguma dificuldade motora é impossível de deslocar a pé, claro que minha noite foi horrível , pois havia luz do estacinamento noite toda dentro do meu quarto que mesmo com blecaute nao resolvia pela quantidade de luz ,barulhos de pessoas estacionando e conversando a noite toda e um ar condicionado que fazia barulho de batida a noite toda na nossa cabeça e de eu desligava ficava abafado .
Fui de madrugada mesmo falar c o atendente pois nem e ou milha filha conseguimos dormir , ele então foi gentil e disse que poderia nos mudar de quarto assim que vagasse no outro dia um quarto . Pela manha eu estava esgotada e cansada , uma ventania la que nao dava p fazer nada fora do quarto , quando saímos p o cafe que e numa cabana dificuldade frio p chegar ao restaurante ,la p tomar cafe os hospedes tem horário de 1 hora pois o restaurante tambem e pequeno e nao comporta muitos hospedes , ser via na expressão de todos o desanimo e decepção pois estávamos todos fechados ali sem muita alternativa , nao dormi nada mas o cansaço da viajem que eu havia dirigido , decidi falar c a recepção p ver se eu poderia pagar a diária e ir embora, e ai fui atendido por um funcionário bem arrogante e debochado na recepção chamado Caio , um rapaz novinho mas quase notava que nao vazia a mínima fustão em me ajudar ,expliquei toda minha situacao e ele disse que eles nao poderiam fazer nada por mim ,nem extornar uma parte do valor que eu paguei dos 2.******* reias. Pai para falar c a gerente então ele me disse que nao chamaria ela pois la estava de folga e nao atrapalharia ela ! Ate agora fico chocada em lembrar como fui tratada nesse estabelecimento , estou ja falando com minha advogada pois acredito que quando contratamos um serviço e nao nos oferecem o combinado temos o direito de desistir e a humilhação que passeei com esse funcionário Caio nao lembro nunca nos meus 42 anos de idade ser tao maltratada e ignorada por um moleque debochado .
Esse relato é u8m alerta a quem como eu tinha a intenção de buscar um lugar bom para descansar e diga se de passagem um valor alto pela pouca qualidade dos serviços , ja virei bastante e fiquei em quartos de hotel e pousadas bem mais baratos e com uma melhor qualidade , sou uma pessoa esclarecida ,correta e bem educada e realmente me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por essa pousada Arvoredo em bombinhas . fiz videos d tudo que relato para minha advogada me auxiliar a nao pagar toda estadia de um lugar onde nao pude ficar .