Descaso
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
19/01/2015 às 09:45
ID: 11545800
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe hospedeiro na pousada do bosque em Rio das Ostras, localizada no praia do bosque, e o carro que eu estava estacionado dentro do estabelecimento foi danificado pelo portão do estacionamento.
No meio instante fiz contato com a recepção e fui informada que deveria aguardar a gerência.
No dia seguinte a gerente me comunicou que o dono da pousada disse para me cobrar o prejuízo do portão. Achei absurdo
ocupar 3 quartos, permanecendo do dia 15 a 19 de janeiro de *******, depois de ter o prejuízo que tive, ter que ouvir que eu deveria pagar o portão, definitivamente foi o fim, não aceito.
******* que o funcionário da decepção disse que não é a primeira vez que acontece, e que não existe nenhum aviso para não estacionar no local.
Durante a minha estadia minha irmã avisou a outros dois hospedes do perigo de estacionar no local, pois nenhum funcionário faz esse serviço.
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Resposta da empresa
19/01/2015 às 10:41
Foi verificado e temos filmagem que o dano foi causado pela falta de cuidado do Hospede que ao estacionar seu veículo bateu no portão, ficando este impossibilitado de ser usado por um dia. A Pousada não se responsabiliza danos causados por parte do condutor do veículo.
Att.
Gerência
Réplica do consumidor
19/01/2015 às 12:05
A gerente está faltando com a verdade pois não houve colisão com o portão. O que aconteceu foi que o veiculo FPI estacionado e minutos depois ao abrirem o portão o mesmo bateu e danificou o veículo.
Lembrando que no estacionamento não existe nenhuma sinalização., n mesmo demarcando vagas
Réplica do consumidor
11/02/2015 às 15:53
Estou esperando as imagens que a gerente falou que tem. Posta aí pra gente ver.
Sabe porque s senhora não vai postar? Simplesmente porque tais imagens não existem.