Pousada do Bosque

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Teófilo Otoni - MG

28/12/2020 às 17:04

ID: 117331095

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No início do mês de Dezembro entrei em contato com a pousada do Bosque para estar fechando reservas para o réveillon, paguei o valor que me foi cobrado para reserva das acomodações de 50%, referente ao total das diárias. Porém meu esposo começou infeccionar a perna 1 dia antes de chegarmos ao estabelecimento, entrei em contato com os responsáveis pela reserva e me foi informado que não poderia fazer devolução e Muito menos remarcar a data para que pudesse ficar bom para ambos os lados. Estou muito #Insatisfeita com o atendimento, pois o caso é grave e de saúde . A pousada não teve um pingo de bom senso, uma vez que agimos de boa fé, repassando o valor cobrado.
Acredito que o consumidor estando respaldado tem direitos sobre os valores que foi pagos uma vez que não será utilizado o serviço, mesmo que pague multa. Enfim, quero apenas a resposta.