POUSADA DO CEU

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Campinas - SP

06/12/2021 às 11:11

ID: 134184207

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Fizemos a reserva pelo booking do dia 14 a 16/11 nessa Pousada do Céu em Maceió, tudo certo, ******* com sucesso descontado no cartão de crédito o valor de *******,00.
Chegando lá, o mesmo quarto tinha sido reservado fora do site, pela própria empresa. Mas elas administradoras da pousada disseram para ficarmos tranquilos que daria tudo certo. Saímos até dar o horário do check in. Pouco tempo depois recebe os a ligação de que nossa diária estava sendo cancelada e pediram desculpas pelo transtorno, que elas iriam fazer o cancelamento para extorno sem taxas no cartão, até porque o erro foi totalmente delas.
Um sufoco e estresse total para encontar um outro lugar para nós hospedar pois era fds de véspera de feriado (25/11). Tudo lotado.
Enfim, hoje a quase 1 mês, e nada de reembolso resolvido. Telefone que não atendem. Mas a conta está pago. Falta de responsabilidade e profissionalismo total. Daremos mais alguns dias para ver se temos resposta, se não teremos que entrar por outros meios, pois não iremos pagar estadias que nem usamos, por erro dos administradores da pousada.