Pousada do Lago

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/01/2020 às 11:20

ID: 99218377

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

ATENÇÃO POUSADA POR ORDEM DE CHEGADA CUIDADO ! Vou tentar ser breve e objetivo. Dia 27/12/******* fiz o depósito relacionado a reserva de 5 dias nesse lugar (Me recuso a chamar de pousada), para eu, minha esposa GESTANTE e meu filho de 4 anos. ******* via WhatsApp e Telefone. Após inúmeras tentativas de confirmação da ******* contato com a PROPRIETÁRIA GISELE que nos informou que estava tudo certo e que o horário do Check In era das 18h00 as 22h00 do dia 03/01/*******. No dia da viagem ainda ligamos para confirmar se tinha frigobar no quarto e confirmar novamente a reserva. Fomos informados que estava tudo certo. Sai de casa 2h30 de viagem. Cheguei às 21h30 e fui recebido pelo Alex. Que a princípio disse ser funcionário. COMEÇOU O PESADELO. Ele nos informou que um dia antes tinha caído uma árvore em nosso chalé impossibilitando nossa estádia. Como assim ? Confirmamos a reserva hoje. Ai começou a chuva de mentiras. Bem na hora chegou mais 2 casais e a história era a mesma. Pedimos para ele mostrar a TAL árvore. Ele na maior cara de PAU nos levou em uns chalés abandonados, falando que era ali que íamos ficar. Nada a ver com as fotos. TUDO MENTIRA. Começamos a indagar ele, que queria nos mandar para um Hotel na cidade. Nós reservamos POUSADA, NO MEIO DO MATO. QUARTO TENHO EM CASA. Depois de muito bate e boca ele escancarou a VERDADE. Que era o PROPRIETÁRIO DA POUSADA E QUE TINHA ALUGADO NOSSOS QUARTOS, E QUE NA POUSADA DO LAGO ERA POR ORDEM DE CHEGADA, ISSO MESMO O PRÓPRIO DONO FALOU QUE LÁ É POR ORDEM DE CHEGADA. Temos tudo registrado com fotos, vídeos e áudios do mesmo admitindo o erro. Só não vamos entrar na justiça pois o mesmo conseguiu no dia seguinte uma outra pousada para nós. Uma POUSADA EXCELENTE, COM ÓTIMA ESTRUTURA E SABEM MUITO BEM TRATAR OS HÓSPEDES, POUSADA ACONCHEGO NO CAMPO FICA A 700M da Pousada do Lago (PASSEM DIRETO E VÃO PRA LÁ, NÃO VÃO SE ARREPENDER). Que por sinal encontramos mais pessoas com as mesmas reclamações. TODO CUIDADO É POUCO !!! FIQUEM ESPERTOS...