Propaganda enganosa
Respondida
São Paulo - SP
10/06/2019 às 21:59
ID: 92303465
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos a reserva para esse fim
de semana passado 07/06/19 a 09/06/19, porém o estado do estabelecimento é precário sem estrutura nenhuma, chalé sujo, TV quebrada, cheio de teia de aranha e ainda tinha um sapo dentro do armário, estado lastimável dessa pousada, fizemos o checkin e fomos embora na mesma hora fizemos a reclamação ao recepcionista Bruno que tentou falar com o gerente Alex que nem se quer ligou de volta para dar um Feedback, péssima qualidade não caiam nessa armadilha as fotos são enganosas, fake news, estou tentando contato com o Peixe Urbano onde foi realizada a compra para o ressarcimento do valor.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2019 às 23:48
Boa noite Renata, lamentamos o ocorrido no seu check-in, estamos em melhorias constantes para atendê-los da melhor forma, inclusive treinamento dos funcionários e novas contratações.
Tivemos investimentos na estrutura da Pousada e um grande remanejamento do quadro funcional, afim de evitar descontentamentos conforme seu relato.
Sempre que precisar, entre em contato conosco pelos telefones******* ou pelo*******.
Atenciosamente,
Pousada do Lago - São Roque - SP