Propaganda enganosa

Boa noite Daniel

No nosso site está descrito sobre a diária de sábado: ESTA DIÁRIA SOMENTE RESERVAMOS COM 3 DIAS OU MENOS DE ANTECEDÊNCIA

Como temos SOMENTE DUAS suítes diamante, as mesmas se encaixam na opção: OU MENOS DE ANTECEDÊNCIA.

Nosso pacote de fim de semana acrescenta somente 23% à diária de sábado, não sendo abusiva e permitindo chegar na sexta ou sábado bem cedinho.

Lamentamos o ocorrido, esperamos sinceramente que compreenda.

Cordialmente,

Pousada do Rodrigo.

Boa noite! Primeiramente vamos esclarecer uma questão de português e entendimento do cliente. Como cliente digo que entende-se no anúncio que é uma condição de três ou menos mas não esta escrito que devera ser escolhido pela Pousada. E não, nao são apenas 23%, afinal, estamos vivendo uma crise no país e ao invés de vocês se conscientizarem disso e entenderem o lado do cliente preferem dificultar. Como se não se impostassem... Para seu conhecimento, não é apenas uma questão de dinheiro, trabalho até as 16:00 e faz o menor sentido pagar duas diárias. Mas enfim, realmente fiquei abismado com o tratamento e resposta da Pousada que ao invés de fazer apenas o que está anunciado no site prefere ganhar 23% a mais e perder um cliente. Falta de empreendedorismo e respeito com o cliente. OBS. Não estou pedindo nada a mais do que o anunciado.

Bom dia Daniel.

Lamentamos todo o ocorrido, já alteramos no site de modo que não fiquem margens para duvidas.

Atenciosamente,

Pousada do Rodrigo.

Bom dia.

Infelizmente o [Editado pelo Reclame Aqui] na historia sempre é o cliente, afinal, quem se programou para o final de semana e fez planos fomos nós e não tivemos o nosso direito exercido. Por lei se vocês oferecem um serviço e tem disponibilidade do mesmo é obrigação da instituição efetuar o negócio. Vocês alteraram o site porque entenderam que estavam errados e dizer que lamenta o ocorrido não vai me deixar menos chateado ou aborrecido. O mínimo que deveriam fazer é oferecer o que estava escrito no site para atender a expectativa que minha esposa e eu criamos ao ler as observações. Fico pasmem com a filosofia da sua gestão onde o cliente é [Editado pelo Reclame Aqui] e a empresa não oferece nem sequer uma solução plausível. Não sou consultor para ficar apontando erros no seu site, quando mostrei o seu erro esperava uma solução para o meu problema e não para o seu. Com a concorrência tão grande no segmento de hotelaria estou acostumado a ser bem tratado onde passo, afinal, dessa forma eu faço uma propaganda positiva da empresa e volto a me hospedar com certeza ( Principio básico do Marketing ) e que esta sendo ignorado pela sua pousada. Hoje meu sentimento é de total decepção e realmente me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]. Continuo aguardando uma solução para o meu problema.

Outra observação é com relação a uma das respostas realizadas pela Pousada em uma das suas réplicas onde diz que são apenas 23% por mais uma diária e que não seria abusivo. Que falta de respeito, vocês se quer me conhecem para saber minha condição financeira e cogitar que eu pague R$*******,00 reais a mais por um erro de vocês no site. Graças a Deus e meu esforço SIM, eu tenho esse dinheiro mas como já disse anteriormente não é questão financeira e sim de tempo. Trabalho sábado ate as 16:00 e chegaria no local as 17:30, portanto, não justifica pagar R$*******,00 reais por mais uma diária. Na expectativa de lucrar mais a pousada esta deixando de fazer um negocio comigo para aguardar um possível hospede que se interesse pela hospedagem de sexta para domingo. Por R$*******,00 a mais de lucro a empresa criou todo esse desconforto comigo. E o pior é que já me hospedei nas duas (Rodrigo I e Rodrigo II) ou seja, já era cliente.

Boa noite Daniel

Neste fim de semana já estamos com TODAS as suítes reservadas para todo o pacote de fim de semana. As suítes Diamante estão reservadas até o final de janeiro.

Abriremos uma exceção permitindo a reserva da suíte Diamante para apenas um diária de sábado no dia 04/02/*******. Gentileza ligar na Pousada na primeira semana de fevereiro para sua reserva.

Novamente nos desculpamos por todo transtorno ocorrido.

Atenciosamente,

Pousada do Rodrigo

Boa tarde! Infelizmente a solução oferecida não me atende uma vez que minha programação era para esse final de semana (14/01/******* a 15/01/*******). Até ontem existia DUAS vagas e agora o mês já se encontra todo ocupado. Se a pousada não me quer como cliente eu paro por aqui mas digo que onde eu puder divulgar negativamente a pousada do Rodrigo o farei. Achei um descaso absurdo não fazer a minha reserva de acordo com o anuncio no site de vocês, inclusive tirei um print da tela para provar que vocês alteraram depois da minha reclamação. Mais uma vez vocês não demonstraram preocupação com o que EU quero e sim com o que vocês querem.