Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

02/03/2015 às 23:51

ID: 12104181

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Estou bastante decepcionada com atendimeto que eu e meu namorado tivemos. No ultimo domingo fomos passar o dia em macacos e então resolvemos nos hospedar na pousada do Rodrigo 2. Chegando no local, a pessoa responsável pela pousada nos passoi um preço divergente ao do site da pousada. O mesmo nos informaou os valores de *******,00 , *******,00 e *******,00 (diaria de domingo para segunda), o que não condiz com o valor do site que é *******,00 , *******,00 ou *******,00. Na hora a pessoa responsável que eu não me lembro o nome ainda falou que eu deveria estar confudindo com a pousada 1. Entrei no site e então mostrei pra ele o valor do site e o mesmo então disse que "o que ele poderia fazer por mim" era me dar o cartão do Rodrigo e então eu ligar e conversar. Me senti constrangida com a situação e enganada. Aliás, o preço não passa de uma propaganda enganosa na qual seria motivo de Procon. Acredito que a conduta do local deveria ter sido outra, aliás, fomos os unicos prejudicados a ter que sair a noite em busca de outro local, visto que o escolhido não condizia com o informado no site. Uma pena! Pois em menos de um mes atrás passamos um fds no local e gostamos inclusive do atendimento do Antônio que estava responsável no local. Espero que reconheçam o erro e alterem o valor no site para que outras pessoas não passem pela mesma situação de descaso e nao se sintam enganados..

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Resposta da empresa

03/03/2015 às 09:14

Bom dia



Pedimos desculpas pelo ocorrido, o valor correto é o do site.



Os valores tinham sido alterados no site, e comunicados ao funcionário .



Este funcionário está cumprindo aviso prévio, acreditamos que seja esta a razão pelo mau atendimento , ( somente ainda o mantivemos na Pousada porque ele tem filho pequeno e pediu um tempo para mudar) .



Esta semana já temos novo funcionário, oferecemos um desconto de 10% na diária de dia da semana, ou no pacote de 2 dias no fim de semana para compensar o constrangimento que passou, se desejar favor solicitar Voucher por email.



Atenciosamente,



Pousada do Rodrigo .