Pousada do Seu João

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

03/12/2013 às 11:13

ID: 7162299

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Realizei uma compra no site Groupon, de duas diárias na Pousada do Seu Joao. Ocorre que, na hora da compra, havia quatro opções de compra, sendo que selecionei a opção de utilizar as diárias no fim de semana. Quando entrei em contato com a pousada para marcar a diária, INEXPLICAVELMENTE, me informaram que a promoção só era válida de domingo a sexta, e também de forma ABSURDA meu cupom dizia isso! Ou seja, já começou muito errado porque enganaram vários consumidores, como eu. Até ai, engoli seco, e resolvi fazer a reserva assim mesmo. No dia 26/11/*******, entrei em contato com a pousada, para desmarcar e remarcar para os dias 26/12 e 27/12, sendo que a atendente TAIS me confirmou e falou que estava agendado sem problema algum, e assim agendei férias no meu escritorio. NO ENTANTO, eis que um Sr. que não sei se é dono da pousada (mas se for deveria mudar sua postura) entrou em contato comigo hoje, dia 03/12/*******, para confirmar minha reserva no dia 05 e 06/12. Foi quando fiquei pasma ao constatar que a atendente não tinha sequer desmarcado e remarcado para a data solicitada, e que o Sr. sem a menor educação me informou que não teria aquela data (26 e 27/12) disponível, e que a Tais tinha apenas 12 anos e não poderia agendar nada. Ora, como uma pousada que disponibiliza uma promoção em um site de compras coletivas, deixa uma criança de 12 anos atender seus clientes, agendar e remarcar diárias, pra depois na maior CARA DE PAU, com a maior grosseria, falar pro cliente que a sua reserva não foi confirmada??? QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA AGORA. Ou vou ao PROCON amanha.