Cobrança indevida
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/12/2018 às 10:47
ID: 40724585
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva no dia 30 de dezembro onde o site de reserva dizia que um cancelamento seria possível até o dia 15 /12 então fiz a ******* precisei cancelar, fizeram a cobrança mesmo o cancelamento tendo sido feito 4 dias após a compra.
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Resposta da empresa
07/12/2018 às 15:28
Boa Tarde Sr. Osias.
Verificamos sua reserva e vemos que o senhor fez a mesma, pelo site de reservas https://*******, em uma tarifa de menor valor, mas com a condição de não reembolsável, sendo que nesta categoria comprada na Booking, existia uma outra tarifa de valor maior com possibilidade de cancelamento com determinado dias de antecedência à sua chegada...
Optaste pela de menor valor para pgto imediato e solicitou ainda à booking que fosse feito então em 6 vezes no cartão de crétido. de acordo com a sua opção de compra exercida. Portanto, de forma regular e optada pelo senhor e ainda com a sua solicitação de parcelamento de valor.
desta forma, não configurando os argumentos que colocaste aqui neste canal como sua reclamação.
Cordialmente,
Pousada Don Ramon.
Consideração final do consumidor
22/03/2019 às 16:27
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2