Pousada dos cabanos - Maragogi

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

26/06/2020 às 14:26

ID: 107188841

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em dez/19 fiz contato com a pousada, por email, e fechei uma reserva para agosto/******* no valor de R$ *******,00 , valor esse que foi pago em 2x no cartão.
No entanto, em março, com as questões que surgiram por conta do COVID-19 fiz contato com eles, por e-mail, solicitando o cancelamento da minha reserva e o reembolso do valor pago, uma vez que estaria impossibilitada de viajar. De início eles responderam avisando que estavam passando para o setor financeiro fazer a devolução do valor.
Já estamos em junho e até hoje eles não devolveram nada e, para piorar, não atendem os telefones (fixo e celular) e não retornam meus emails.

O site da pousada continua ativo, informando o funcionamento normal do estabelecimento, no entanto, ninguém se dá o trabalho de prestar esclarecimentos e resolver o problema.