Pousada com problemas de limpeza, cobrança indevida, falta de informação e estrutura inadequada
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/11/2025 às 14:01
ID: 233034987
Gostaria de expressar minha insatisfação com alguns pontos da pousada. Fui tomar um chá e não havia nenhuma xícara disponível todas estavam sujas e também não havia mexedores. Outro ponto é que, no momento da minha reserva, não fui informada de que o quarto teria uma piscina interna, e ao chegar percebi que ela estava super suja. Inclusive, foi acrescentada uma cobrança de R$ 121,00 referente ao quarto com piscina, sendo que não utilizamos justamente pelas condições em que ela se encontrava. E no ato da reserva não me informaram! Apenas informaram um e-mail só confirmando.
Além disso, o banheiro exige que o cliente tome banho em pé dentro da banheira, o que torna a saída difícil. Por ser baixa, acabei escorregando ao sair, o que me causou dor na perna. Também passamos calor a madrugada inteira, pois o ar-condicionado não funcionou, apenas ventilava.
Quero destacar ainda que não havia nenhum funcionário disponível à noite na pousada, o que gera insegurança e falta de suporte. E, por fim, o bebedouro estava disponibilizando apenas água em temperatura ambiente, sem opção de água gelada.
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