Devolução x Cancelamento
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/10/2020 às 16:11
ID: 113218153
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHavia feito uma reserva nesta pousada que fica em Fernando de Noronha para o período de 26/09 a 03/10. Contudo em função do COVID-19 tivemos o voo cancelado e imediatamente cancelei a reserva. Isto ocorreu dia 27/08/20. Desde então a pousada primeiro disse que em 10 dias úteis no máximo devolveria o valor, mas já se passou mais de um mês e até agora nada. Já fiz cobrei várias vezes inclusive via https://******* e nada.
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Resposta da empresa
07/10/2020 às 16:30
Prezado,
Favor, retirar a reclamação em nome de nossa pousada.
Nunca tivemos reserva em seu nome n pousada dos corais em Jericoacoara.
No aguardo solução imediata!
Gerência
Réplica do consumidor
07/10/2020 às 16:39
O site direcionou pra vocês , mas esta pousada é em Fernando de Noronha, veja na descrição.
Consideração final do consumidor
07/10/2020 às 16:54
Rápida resposta, mas não era a pousada para resolução do meu caso, a pousada para qual abri a reclamação é de Fernando de Noronha e o site direcionou para a de mesmo nome em Jeri.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9