Pousada dos Girassóis

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Itaboraí - RJ

22/01/2022 às 09:49

ID: 137076285

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No último dia 15/01/******* fiz uma reserva no site https://******* e fiquei super feliz com a escolha da pousada.

Chegando no local, fui super mal atendida e os funcionários me disseram que não havia vaga. Debocharam de mim e do meu marido e só não estragou o meu programa, pois de última hora consegui uma reserva em outro site.

Tentei contato com o site e pelo telefone que eles disponibilizam, porém o site só fornece mensagens prontas dadas por um robô. E o telefone só dá ocupado. Inclusive, vocês responsáveis pela pousada comentaram que era impossível falar com hotéhttps://*******

Pergunto:

1) Como vocês disponibilizam uma vaga que não existe?

2) Como estorno a compra agora? Meu cartão vai fechar e eu não vou pagar esse absurdo. E vocês receberam o dinheiro;

4) A pousada não se responsabilizou em nenhum momento. Mas como isso não é da minha conta, eu só quero resolver isso para não voltar a fazer o negócio com nenhuma das duas empresas.

Att,

Rosilane.