Pousada dos Pirineus Resort

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

05/01/2024 às 10:19

ID: 179755475

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Pesadelo!!!!Isso descreve minhas 4 diárias nesse hotel!Atendimento o pior que já encontrei!Ao chegar as pedras do piso todas soltas, meu marido se machucou e torceu tornozelo, meu filho caiu em outro buraco e virou o tornozelo tb e ainda machucou o joelho!Fui falar c gerente, paulo, depois de fazer vários vídeos, expliquei que além de ter machucado meu filho e autista, e que tem hipersensibilidade tendo ficado o tempo todo reclamando do joelho!Ele me perguntou: o que vc quer que eu faça por você? , perai, ele é o gerente e ele deveria me dar uma solução!Ok!Tirei foto de onde se machucaram e vídeos!Eu estava com 6 crianças e mais duas se machucaram!As pedras vem em cima da gnt qnd pisamos, pedras bem pesadas!
No outro dia no café manhã a atendente silene me indagou por estar pegando tapioca para meus dois filhos, eu disse que eram pequenos, e ainda autista, ela fez com cara ruim, é pessimo humor, foi bem grosseira!
Aí veio a pior parte, a salva vida do parque infantil veio me falar que meu filho, por ser autista, não por ser criança, ou pela idade, mas por ser autista, precisava ter acompanhamento na piscina, detalhe é que ela me viu o tempo todo sentada em frente a piscina, já que estou c 6 crianças!Eu disse a ela que tenho laudo médico que eu não precisava desse tipo acompanhamento que ela dizia, que ele era autista mas que era uma criança como qq outra, e eu estava o tempo todo olhando, junto com mais 2 pessoas!ela disse que ele estava teimando e subindo ao contrário do escorregador, mas todas estavam, não só ele!E eu disse isso para ela!Se ela tivesse chegado que ele estava teimando,ok, mas veio com capacitismo, despreparo!
Fui falar com gerente, ele me tratou com desdenho, vê se que não tem qq treinamento ou preparo, me disse que toda crianças até 10 tinha que ser acompanhada, mas detalhe, todas que estavam lá não estavam sendo!
A salva vida inclusive fica sentada bem longe do brinquedo!E sentada quase que o tempo todo!
Disse ainda que tinha ******* pessoas no hotel e só eu estava reclamando!Acreditem!Com meu marido machucado, meu filho machucado e sofrendo capacitismo e o gerente ainda me culpou!Nossas férias viraram um pesadelo!
Hotel sujo, tirei fotos e vídeos de quando se abriu de manhã, as mesmas sujeiras do dia anterior!
Tenho fotos, vídeos, comprovando tudo que estou falando!
Péssimo serviço, pessimas instalações, péssimo atendimento!
Detalhe: o gerente disse que não havia tido reclamações, mas quando no dia anterior fiquei 20 min esperando p falar com ele tinha um senhor reclamando da internet, que não presta em lugar nenhum, e outro reclamando tb das pedras soltas na recepção!
Ah, e um indo embora reclamando de coisas lançadas segundo ele indevidamente na conta(palavras dele a recepcionista!
Fui destratada, meu filho sofreu capacitismo, enfim, foi absurdo o que sofremos nesse hotel!