Cobrança adicional de R$ 1151 devido a erro na reserva de idade das crianças
Não respondida
Brasília - DF
06/07/2026 às 19:40
ID: 253236755
Eu fiz uma reserva em março de 2026 para usufruir em julho de 2026. Ao chegar no hotel, fui informada que é a minha reserva estava feita para duas crianças de 00 anos quando na realidade eu fiz pelo book com crianças de 10 anos e 9 anos respectivamente logicamente a idade altera o valor das diárias e eu jamais colocaria 00 ano os meus filhos e 9 anos mostrei a reserva pelo e-mail para o recepcionista que me informou não poder fazer nada e me cobrou o valor de r$ 1151 a mais do que eu já tinha pago Entrei em contato com o book que diz que eu precisava resolver com o hotel. É muito deselegante uma viagem planejada a mais de três meses ter esse constrangimento