Pousada dos Pirineus Resort

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Brasília - DF

10/04/2024 às 18:58

ID: 186508299

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Em contato com a Empresa MS turismo para reserva na Pousada dos Pireneus fui informado que só poderia fazer o pagamento com o cartão de crédito se enviasse as fotos dos meus documentos e a foto do meu cartão de crédito. Ao questionar sobre qual era o embasamento legal para a obrigatoriedade do envio da foto do meu cartão a atendente, extremamente ignorante, me falou que era a nova política da empresa, pois eles tinham levado um "[Editado pelo Reclame Aqui]" em uma determinada reserva e que se eu quisesse realizar a compra teria que ser assim. Disse ainda, que estavam em atraso com a produção de um sistema de compra seguro, mas que já estava em processo. Solicitei então que minha reserva fosse feita para o dia 10/05/*******, pois até lá o sistema deles já estaria pronto, e novamente com muito despreparo, a atendente me informou que só poderia segurar a ******* pagamento. Um despreparo e um descaso para com seus clientes! Uma empresa sólida e comprometida tem como missão a cordialidade e ao menos uma tratativa que possa atender as necessidades e expectativas dos seus clientes e não esse tipo de atitude que visa a proteção da empresa e a exposição dos dados dos seus clientes o que contraria a Lei 13.*******/******* Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).