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Brasília - DF

31/10/2023 às 12:08

ID: 175047711

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Estive na pousada dos Pireneus no domingo dia 29/10/23, pagamos a diária, eu, meu esposo e meu bebê de 6 mesesA pousada me entregou um atendimento horrível, fui para comemorar meu aniversário e sai de lá decepcionada. O preço não é barato e o atendimento é péssimo. O jantar é horrível, poucas opções de variedades, era uma noite mexicana e simplesmente não tinha opção para quem não gostava de comidas desse tipo. Comuniquei o garçom e a recepcionista que era meu aniversário e não tive nenhum mimo, um bolo que eles prometiam disseram que naquele dia não dava mais pois a padaria estava fechada, porém não quiseram fazer nada para agradar o cliente, um drink que seja, nada o atendimento é péssimo, que decepção para comemorar meus 30 anos com minha família

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Resposta da empresa

20/05/2024 às 18:24

Olá! Gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito pelo o ocorrido.
Valorizamos a variedade gastronômica oferecida em nossos jantares temáticos, como a noite mexicana que mencionou. Entendemos que o cardápio específico pode não agradar a todos, e lamentamos que não tenha encontrado opções de seu gosto naquela noite. Estamos sempre buscando aprimorar nossos serviços e levaremos sua observação em consideração para garantir que oferecemos alternativas que atendam a todos os nossos hóspedes.
Para compensar o seu aniversário, gostaríamos de oferecer um drink cortesia em sua próxima visita. Esperamos que este gesto possa demonstrar nosso comprometimento em melhorar e proporcionar uma experiência mais agradável.
Esperamos que tenha aproveitado as outras instalações da Pousada e que possa nos dar uma nova oportunidade de recebê-la e sua família, oferecendo um serviço à altura das suas expectativas.
Estamos à disposição para qualquer outra necessidade ou dúvida e aguardamos sua próxima visita para uma experiência revigorada e especial.

Att,
Equipe Pousada dos Pireneus